Stawanie się wspaniałym miejscem pracy: studium przypadku Scripps Health [angielski]
Reportaż: Sarah Lewis-Kulin
Pobierz studium przypadku [angielski]
"Jeśli działasz na rzecz swoich ludzi, jesteś wiarygodny i szczery w stosunku do nich i ufasz im, nie będziesz musiał ich prowadzić - oni będą przed Tobą. Będa Cię otaczać, troszczyć się o Ciebie i będą Cię chronić.” – Chris Van Gorder, Prezes Scripps Health
Co trzeba zrobić, by wyprowadzić na prostą duży szpital, borykający się ze stratami finansowymi, wysoką rotacją pracowników, niedoborem kadr, związkami zawodowymi i ryzykiem legislacyjnym? Chris Van Gorder to wie: znalazł się w takim środowisku, gdy został prezesem Scripps Health w 2000 roku. Od tego czasu, organizacja dokonała zwrotu koncentrując się nie tylko na poprawie wyników finansowych, ale również angażując się w przekształcanie kultury organizacyjnej.
Scripps Health jest organizacją non-for-profit założoną przez lokalną społeczność, w której skład wchodzi pięć szpitali intensywnej terapii zlokalizowanych w czterech kampusach oraz 22 kliniki położone w San Diego w Kalifornii. W Scripps Health pracuje ponad 13 000 pracowników i ponad 2 600 współpracujących lekarzy.
Niniejsze studium przypadku pokazuje podróż, jaką odbył Scripps Health aby stać się wspaniałym miejscem pracy; opisuje, w jaki sposób oceniano, porównywano z innymi i udoskonalano środowisko pracy. Efektem tych wysiłków poczynionych w Scripps Health było znaczące polepszenie wyników finansowych, zmniejszenie rotacji kadry i wzrost morale pracowników. W ciągu ostatnich 10 lat wyniki ankiety pracowniczej poprawiły się o 54%, dzięki ograniczeniu kosztów zaoszczędzono 70 milionów USD, a zyski wzrosły o 1200%.
