Zwrot w Mercedes-Benz USA: 3-elementowa recepta na budowanie wspaniałego miejsca pracy w trudnych czasach [angielski]
Reportaż: Marcus Erb
Pobierz artykuł [angielski]“To, co zrobiliśmy to był po prostu zdrowy rozsądek. Wiecie, co jest złego ze zdrowym rozsądkiem w dzisiejszych czasach? Niestety, nie jest zbyt powszechny.” Ernst Lieb, Prezydent i Dyrektor Zarządzający Mercedes-Benz USA
W jaki sposób w środku gnębiącej świat recesji, firma z charakteryzującej się bardzo niską satysfakcją pracowników przekształca się tak, by znaleźć się na 15. miejscu na liście 100 Najlepszych magazynu FORTUNE? Dla Mercedes-Benz USA odpowiedzią było zdroworozsądkowe podejście, które zadziałało niezwykle dobrze.
Mercedes-Benz USA zajmuje się sprzedażą i marketingiem niemieckiego producenta samochodów i generuje około 20% całkowitej sprzedaży Mercedes-Benz. Firma, mająca siedzibę w Montavale w New Jersey zatrudnia 1 600 pracowników i dostarcza wsparcie dla sieci 352 niezależnych dilerów samochodów na terenie Stanów Zjednoczonych.
Niniejszy artykuł opisuje trzy główne składniki zdroworozsądkowego planu Lieba, które pomogły sprzedażowej i marketingowej części producenta samochodów w uzyskaniu wyższego niż kiedykolwiek zaangażowania pracowników, 20% wzrostu we wskaźnikach kondycji organizacji, znalezieniu się na listach Najlepszych Miejsc Pracy w 2010 i w 2011 roku, sprzedaży dorównującej szczytowym poziomom sprzed kryzysu i tym, że konkurencja zaczęła ich naśladować.
